FAQ
Häufige Fragen – klar beantwortet
Was uns am Telefon am häufigsten gefragt wird. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an, wir antworten direkt.
Wie schnell bekomme ich ein Angebot?
Nach Ihrer Anfrage melden wir uns innerhalb eines Werktags. Den Besichtigungstermin bieten wir in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen an, das schriftliche Angebot folgt zwei Werktage danach.
Ist die Besichtigung kostenpflichtig?
Nein. Besichtigung und Angebot sind kostenlos und unverbindlich – auch dann, wenn Sie sich danach für einen anderen Anbieter entscheiden.
Arbeiten Sie mit Festpreisen?
Ja, nach der Besichtigung. Ohne Besichtigung nennen wir Spannen, keine Festpreise – alles andere wäre geraten.
Was passiert, wenn etwas beschädigt wird?
Transport und Arbeiten sind versichert. Schäden werden vor Ort protokolliert und über unsere Versicherung reguliert. Details zur Deckungssumme nennen wir im Angebot.
Kann ich mehrere Leistungen kombinieren?
Ja, das ist der Normalfall: Entrümpeln, umziehen, renovieren und einlagern laufen über dieselbe Ansprechperson und eine gemeinsame Terminplanung.
Wie weit reicht Ihr Einsatzgebiet?
Wir arbeiten im gesamten Rhein-Main-Gebiet, von Idstein bis Darmstadt und von Ingelheim bis Bad Homburg. Umzüge in andere Regionen führen wir ebenfalls durch.
Sind Termine am Wochenende möglich?
Samstags regelmäßig, sonntags in Ausnahmefällen. Bei Firmenkunden sind Wochenendtermine die Regel, damit der Betrieb weiterläuft.
Wie kann ich bezahlen?
Per Überweisung nach Abschluss, bei größeren Projekten nach vereinbarten Teilzahlungen. Barzahlung als Vorkasse verlangen wir nicht.